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Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des ZKI

Als Kontakt benutzen Sie bitte vorrangig unsere Service-Mailadressen, damit Ihr Anliegen bei Abwesenheit eines Einzelnen nicht liegen bleibt ! Als neuer Service können zunächst Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Hochschule bei IT-Problemen unser Ticketsystem "ZKI-Helpdesk" nutzen.

Magdeburg

ZKI-Leitung

Kornelia Hartmann

Tel.: (0391) 886 43 51
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: zki-leitung(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.07

ZKI-Organisation

N.N.

Tel.: (0391) 886 43 54
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: zki-md(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.07

Hard- und Softwaredienste

Andreas Teichert

Tel.: (0391) 886 45 18
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: pc-service(at)zki.hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.12

Hartmut Schüler

Tel.: (0391) 886 43 56
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: pc-service(at)zki.hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.12

Kommunikations- und Informationsdienste

Manfred Hinz

Tel.: (0391) 886 49 77
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: netze(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.04

Uwe Kühnel

Tel.: (0391) 886 44 82
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: netze(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 1, Raum 0.24

Stefanie Odau

Tel.: (0391) 886 45 19
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: netze(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.04

Multimediadienste (Medienzentrum – ZIM)

Hartmut Haase

Tel.: (0391) 886 44 88
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: zim(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 1, Raum 0.24

Andrea Arnus

Tel.: (0391) 886 44 85
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: zim(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.08

Dieter Fischer
(anteilige Vertretung A. Arnus, G .Bruschek)

Tel.: (0391) 886 45 50
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: dieter.fischer(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.12

Uwe Kühnel

Tel.: (0391) 886 44 82
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: zim(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 1, Raum 0.24

Ingo Willmann

Tel.: (0391) 886 44 81
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: zim(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 1, Raum 0.24

Verwaltungs-DV

Ute Förster

Tel.: (0391) 886 47 70
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: dv-verwaltung(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 0.03

Christine Willmann

Tel.: (0391) 886 41 14
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: dv-verwaltung(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 0.04

Steffen Liefold

Tel.: (0391) 886 41 69
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: dv-verwaltung(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 0.03

Renate Treutmann

Tel.: (0391) 886 43 00
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: renate.treutmann(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.01

Verwaltungs-DV - HISinOne

Anja Malz

Tel.: (0391) 886 49 34
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: hisinone(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.01

Christian Neumann

Tel.: (0391) 886 45 59
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: christian.neumann(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 0.04

N.N.

Tel.: (0391) 886
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: hisinone(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum

Web-Anwendungen

Andrea Arnus

Tel.: (0391) 886 44 85
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: web-anwendungen(at)zki.hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.08

Olaf Salchow

Tel.: (0391) 886 44 18
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: web-anwendungen(at)zki.hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.08

Christian Neumann

Tel.: (0391) 886 45 59
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: christian.neumann(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 0.04

Zentrale Dienste

Gerlind Bruschek

Tel.: (0391) 886 43 53
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: zentrale-dienste(at)zki.hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.04

Peter Mörl

Tel.: (0391) 886 43 55
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: zentrale-dienste(at)zki.hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Haus 5, Raum 1.04

Stendal

IT-Service Campus Stendal

Kerstin Seela

Tel.: (03931) 2187 48 39
Fax: (03931) 2187 48 79
E-Mail: zki-sdl(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Osterburger Str. 25, Haus 2, Raum 2.11

Henrik Mattis

Tel.: (03931) 218748 50
Fax: (03931) 2187 48 79
E-Mail: zki-sdl(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Osterburger Str. 25, Haus 2, Raum 2.10

Ines Trumpf

Tel.: (03931) 2187 48 67
Fax: (03931) 2187 48 79
E-Mail: zki-sdl(at)hs-magdeburg.de

Besucheradresse: Osterburger Str. 25, Haus 2, Raum 2.10

Service-Mailadressen

Hinweis: Hochschulangehörige benutzen bitte grundsätzlich ihre Hochschul-Mailadresse für Anfragen an uns!

Allgemeine Anfragen
Standort Magdeburg

zki-md(at)hs-magdeburg.de

  • allgemeine Anfragen von Hochschulmitarbeitern zu IT
  • Servicehotline / Nutzerberatung für Mitarbeiter der Hochschule
  • grundsätzliche Fragen, Probleme und Hinweise

Allgemeine Anfragen
Standort Stendal

zki-sdl(at)hs-magdeburg.de

  • alle Anfragen von Hochschulmitarbeitern und Studierenden zur IT in Stendal (von Audimax, Hard- und Software bis Videokonferenzsysteme)

ZKI Leitung

zki-leitung(at)hs-magdeburg.de

  • HBFG-Verfahren, fachübergreifende
  • IT-Beschaffungen,
  • Begutachtung IT-Beschaffungen der Hochschule
Datennetz, Sicherheit, Telefon

netze(at)hs-magdeburg.de

  • Datennetz, WirelessLAN, VPN-Zugang, NetzdiensteSicherheit
  • Fragen, Probleme zum Telefon-Dienst, Mein Telefon
DV Verwaltung

dv-verwaltung(at)hs-magdeburg.de

  • Rechnerarbeitsplätze Hochschulverwaltung
HISinOnehisinone(at)hs-magdeburg.de
Mail

postmaster(at)hs-magdeburg.de

  • Postein- und Ausgangsserver
  • Mailmodul EGroupware
Medienzentrum

zim(at)hs-magdeburg.de

  • Medientechnik
  • Mitschnitt TV-Sendungen
  • E-Learning
  • Videokonferenzen
  • Video-/Audioproduktion
  • Grafik/Animation, Displays
PC-Service

pc-service(at)zki.hs-magdeburg.de

  • Hard- und Software (Windows und Mac), Pools, PC-Sicherheit/Virenschutz, Betreuung Stabstellen, Beratung zu Beschaffungsfragen
  • Beratung zu Software, Lizenzen, Rahmenverträgen, Anwendungsproblemen
WEB-Anwendungen

web-anwendungen(at)zki.hs-magdeburg.de

  • PKI
  • CMS, WWW-Server, Web-Seitenerstellung
Zentrale Dienste

zentrale-dienste(at)zki.hs-magdeburg.de

  • Applikationsserver, Videokonferenzsysteme, UNIX-Systeme, Fileservice, FTP, Datenbanken, zentrale Server, vmware
  • Zentrales Archiv-Backup-System
  • Fragen und Probleme DV-Systeme der Bibliothek

Ticketsystem ZKI Helpdesk

Hier können ab sofort alle Probleme, wofür das ZKI zuständig ist, gemeldet werden. Es wird darum gebeten, das Ticketsystem bei Problemen zu verwenden. So ist es für das ZKI möglich die anfallenden Aufgaben systematisch abzuarbeiten, dies steigert die Servicequalität.

Ein Ticket kann direkt, per Mail oder telefonisch erstellt werden. Das Ticketsystem ist unter den Direktlinks als Modul in EGroupware zu finden.

Bevor Sie ein Ticket anlegen, lesen Sie bitte zuerst in den FAQ ob Ihr Problem oder Ihre Frage dort aufgeführt ist.
Es gibt FAQ zu folgenden Themen:
Benutzerkennung/Account, Drucken, EGroupware, E-Mail/Webmailer, Moodle, WLAN/VPN und Zertifikate

Link zu den FAQ

 

Möglichkeiten ein Ticket zu erstellen:

  • Sie können ein Ticket direkt im Modul "ZKI Helpdesk" in EGroupware erstellen.
    neues Ticket anlegen
  • Sie können ein Problem auch per Mail an uns senden. Nutzen Sie dazu folgende Mail-Adresse: zki_helpdesk@hs-magdeburg.de
    Hinweis: Der Betreff ist die Zusammenfassung des Tickets; im Textfeld das Problem mit eventuellen Fehlermeldungen angeben und genau beschreiben, ein Anhang z.B. Screenshot kann unter Verknüpfungen im Ticket angesehen werden.
  • Natürlich können sie uns auch anrufen unter der ZKI-Helpdesk-Hotline: 4954

 

Ticketverfolgung

Wenn das Ticket vom ZKI angenommen wurde werden Sie per Mail benachrichtigt und bekommen auch über die weitere Bearbeitung bzw. Lösung Mails zugesandt. Außerdem können Sie sich direkt im "ZKI-Helpdesk" in EGroupware über Ihre gesamten Tickets informieren. Verschiedenste Filtermöglichkeiten helfen Ihnen dabei bei der Übersichtlichkeit.

 

Kontakt

Standort Magdeburg
Breitscheidstr. 2, Haus 5
39114 Magdeburg

Tel.: (0391) 886 43 54
Fax: (0391) 886 43 64
E-Mail: zki-md(at)hs-magdeburg.de

Standort Stendal
Osterburger Str. 25, Haus 2
39576 Stendal

Tel.: (03931) 2187 48 39
Fax: (03931) 2187 48 79
E-Mail: zki-sdl(at)hs-magdeburg.de

Kontakt und Öffnungszeiten

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